Es ist an der Zeit, mit dem Entschuldigen bei der Arbeit aufzuhören. Auch wenn diese zwei einfachen Worte harmlos erscheinen, können sie sich negativ auf die Art und Weise auswirken, wie andere dich am Arbeitsplatz sehen, und deiner Glaubwürdigkeit schaden. Deshalb haben wir diesen praktischen Leitfaden zusammengestellt, wie du aufhörst, dich bei der Arbeit zu entschuldigen und was du stattdessen tun kannst.
Wenn du dich bei der Arbeit zu oft entschuldigst, gibst du zu, dass du schuld bist, oder übernimmst die Verantwortung für einen Fehler, der in Wirklichkeit NICHT deine Schuld war. Wenn du einen Fehler machst, solltest du ihn natürlich zugeben. Aber das ist nicht das, worüber wir hier reden.
Wir sprechen von den Momenten, in denen du "Es tut mir leid" als Einleitung oder Abschluss von so ziemlich allem, was du sagst, einfügst. Zum Beispiel: Wenn du dich dafür entschuldigst, dass du zu einem Gespräch oder einer Besprechung beigetragen hast, oder wenn du dich für Dinge entschuldigst, auf die du keinen Einfluss hast, z.B. wenn du eine Besprechung eine Million Mal verschieben musst, weil der Terminplan deines Chefs nicht eingehalten werden kann.
Wenn du dich bei der Arbeit zu oft entschuldigst, kann das seinem beruflichen Ansehen aus vielen Gründen schaden. Zum einen schwächt es die Fähigkeit deiner Kolleginnen und Kollegen, deiner Arbeit oder deiner Meinung zu vertrauen und zu glauben. Und das könnte deine hervorragende Arbeitsmoral und Leistung untergraben.
Außerdem kann eine übermäßige Entschuldigung bei der Arbeit dazu führen, dass deine echten Entschuldigungen weniger aufrichtig erscheinen. Es gibt viele Fälle, in denen eine echte, von Herzen kommende Entschuldigung eine angespannte Situation sofort entschärfen kann. Als Assistent/in der Geschäftsführung brauchst du so viele Werkzeuge zur Konfliktlösung wie möglich! Wenn du dich zu oft entschuldigst, kannst du unaufrichtig wirken, wenn es wirklich darauf ankommt. Das können wir nicht gebrauchen!
Es ist möglich, ein höflicher Mensch zu sein, ohne sich übermäßig zu entschuldigen. Hier sind einige Alternativen zu Entschuldigungen bei der Arbeit: Verantwortung übernehmen, an der Sprache feilen und sich selbst treu bleiben.
1.Das Problem erkennen
Kommen dir diese lässigen Entschuldigungen bekannt vor?
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"Entschuldigung, kannst du das wiederholen?"
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"Es tut mir leid, aber ich bin anderer Meinung."
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"Es tut mir leid, aber ich muss dich gehen lassen."
Auch wenn es oft Frauen zugeschrieben wird, ist das Entschuldigen nicht nur ein weibliches Problem. Psychologen sagen uns, dass Menschen, die sich zwanghaft für kleine Vergehen entschuldigen, von einem nervösen Tick bis hin zu einer sozialen Störung alles zeigen können. Menschen, die sich häufig entschuldigen, sind vielleicht unsicher, introvertiert oder einfach übermäßig selbstbewusst. Sie sind vielleicht in strengen Familien aufgewachsen oder legen großen Wert darauf, mit allen auszukommen. Manchmal ist die Angewohnheit eine unbewusste Reaktion auf Stress oder Angst.
Warum verfallen manche von uns in diese kontraproduktive Gewohnheit? Es könnte Leistungsangst sein, z. B. an unserem ersten Tag in einem neuen Job oder wenn wir uns nicht sicher fühlen. Es ist fast so, als würden wir uns dafür entschuldigen, dass wir Platz brauchen, und das ist kein guter Weg, um einen guten Eindruck im Job oder bei einem Kunden zu hinterlassen.
Meistens ist übermäßiges Entschuldigen jedoch eine unbewusste Gewohnheit, die bestenfalls lästig ist und schlimmstenfalls eine oder mehrere unerwünschte Botschaften sendet, die uns wirklich schaden können:
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Ich vertraue dir nicht, dass du mir gibst, was ich will, wenn ich nicht super nett bin.
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Ich glaube nicht, dass ich gut genug bin, um mit dir zu reden, dich um etwas zu bitten oder überhaupt hier zu sein.
2. Rechenschaftspflicht
Es gibt einen großen Unterschied zwischen Verantwortlichkeit und Entschuldigung. Wenn dir am Arbeitsplatz ein Missgeschick unterläuft, das auf einen Fehler oder ein Versehen deinerseits zurückzuführen ist, musst du dafür einstehen. Verantwortlich zu sein bedeutet jedoch nicht, sich bis zum Gehtnichtmehr zu entschuldigen. Gib zu, was du getan hast, übernimm die Verantwortung und macht klar, dass du die Situation in Ordnung bringen wirst.
3. Sage überhaupt nichts
Warum entschuldigst du dich? Weil du Angst hast, jemanden zu verärgern? Hast du wirklich das Gefühl, dass du bei der Arbeit etwas getan hast, das eine echte Entschuldigung rechtfertigt? Die Wahrheit ist, dass die meiste Zeit überhaupt nichts gesagt werden muss. Vielleicht musst du deinen vielbeschäftigten Vizepräsidenten "belästigen", um Feedback zu einem Projekt zu bekommen, damit du vorankommst. Deine erste Reaktion könnte sein, dich zu entschuldigen. Aber warum? Hast du das Gefühl, dass du es nicht wert bist, ihre Zeit zu beanspruchen? Hast du Angst, dass sie sich auf andere Dinge konzentrieren müssen?
4. Stoppe den inneren Dialog und stoppe die Schuldgefühle
Mach dir keine Gedanken darüber, dass du deinem Chef oder deinem Team "auf die Nerven gehst". Du bist da, um deinen Job zu machen, und wenn du ein Feedback brauchst, um dein Projekt voranzubringen, dann entschuldige dich nicht dafür. Der Gedanke sollte dir eigentlich gar nicht in den Sinn kommen. Meistens ist es besser, gar nichts zu sagen und direkt auf den Punkt zu bringen, warum du ihre Zeit überhaupt brauchst.
5. korrigiere deine Körpersprache
Manchmal kommt es nicht darauf an, was du sagst, sondern wie du es sagst. Wenn du aufhörst, dich bei deinem Kollegen zu entschuldigen, aber so aussiehst, als würdest du bei kleinen Verstößen nervöse Ticks bekommen, könntest du den Ruf bekommen, alles andere als durchsetzungsfähig und selbstbewusst zu sein. Wenn du das nächste Mal dazu neigst, dich zu entschuldigen, atme tief durch und nimm dich zusammen.
Studien zeigen, dass das Zurückhalten von Entschuldigungen übermächtig sein kann. Es ist nicht leicht, dein Verhalten über Nacht zu ändern. Mach dir keine Vorwürfe, wenn du dich nicht an die neue Gewohnheit hältst. Es ist möglich, höflich zu sein, ohne sich für Kleinigkeiten am Arbeitsplatz zu entschuldigen. Hör auf, dich bei der Arbeit zu entschuldigen!
6. Verbessere deine Sprache
Eine andere Sprache ist bei der Arbeit von großer Bedeutung. Du willst verantwortungsbewusst und respektvoll sein, ohne dich selbst herabzusetzen. Ein paar einfache Änderungen in der Sprache können einen großen Unterschied machen. Hier sind ein paar Möglichkeiten, wie du verantwortlich und nicht entschuldigend sein kannst. Achte auf die Unterschiede in der Sprache.
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Ich weiß es zu schätzen, dass du dir in deinem vollen Terminkalender Zeit genommen hast. vs. Es tut mir leid, dass ich deine Zeit verschwendet habe, ich weiß, dass du so beschäftigt bist!
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Gute Entscheidung - sieht nach einem Versehen meinerseits aus. vs. Oh mein Gott, ich entschuldige mich für meinen Fehler! Das habe ich völlig übersehen!
Es stimmt, dass eine Entschuldigung, vor allem eine aufrichtige und notwendige, tatsächlich viele Probleme lösen kann. Die Angewohnheit, sich zu oft zu entschuldigen, kann unschuldig beginnen, wenn wir uns spontan für eine echte Beleidigung entschuldigen. Unser Gegenüber lässt sich erweichen oder macht sogar einen Rückzieher und sagt: "Mach dir nichts draus, es ist nichts." BÄM! Eine Wunderwaffe, denken wir. Aber dann wird die schnelle und aufrichtige Entschuldigung zu unserer bevorzugten Waffe und wir werden fast süchtig danach. Die häufige Entschuldigung ist Schwert und Schild zugleich und scheint unseren Gegner zu entwaffnen und uns vor weiteren Angriffen zu schützen.
Wie brichst du also die Gewohnheit?
Anstatt "Es tut mir leid" zu sagen
Bei all deinen Mitteilungen, aber vor allem im Job, solltest du dich kurz fassen, präzise und direkt sein und dich nicht entschuldigen. Nenne einfach das Problem und wie du es lösen wirst. Und dann halt die Klappe.
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